Povrat i zamjena
Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta. Ako niste zadovoljni — može se vratiti.
Pravo na povrat
Prema zakonima Europske unije, imate pravo vratiti nairuđena roba u roku od 14 dana od primanja bez davanja razloga. To je vaše pravo kao potrošača.
Kako vratiti narudžbu
Ako želite vratiti ili zamijeniti proizvod:
- Kontaktirajte nas na [email protected] s podatkom o narudžbi
- Pakirajte proizvod u originalnoj ambalaži
- Pošaljite ga zadenski na adresu koju ćete primiti
- Vraćanje je besplatno — kurira plaćamo mi
Uvjeti povrata
Proizvod se može vratiti ako je neotvarana ili ako se može vratiti u originalnom stanju. Ako je ambalaža oštećena ili ako ste koristili proizvod, vaš povrat se može odbiti.
Povrat novca
Kada primimo i provjerimo vraćeni proizvod, povrat se obrađuje u roku od 7 radnih dana. Novac će biti vraćen na originalni oblik plaćanja.
Zamjena
Ako proizvod nije onaj što ste naručili ili je došao oštećen, zamjena je besplatna. Novi proizvod ćemo poslati istom kurirom.
Problema s okusom?
Znamo da okus varira — ako vam kava nije po godu, slobodno nam se obratite. Možda možemo preporučiti drugačiju sortu ili vam vratiti novac bez problema.